Gestion de conflit

Conseil

(Re)trouvez une bonne base de coopération.

Sentez-vous des tensions dans votre équipe ? La communication entre deux collègues est-elle devenue difficile ?

Les conflits font partie de notre quotidien, tant dans notre vie professionnelle que privée. Quand ils émergent, voire s’enveniment, une modération externe peut aider à désamorcer les tensions, retrouver une base de collaboration constructive et améliorer le climat organisationnel.

Three people sitting around a table in a meeting or discussion. The person in the middle is speaking and has a notebook open in front of them. Each person has a cup on the table. In the background, there is a whiteboard with drawings and text, and sticky notes on the wall.

Four geometric shapes: a hexagon on the left, a triangle at the top right, a square at the bottom right, and a circle overlapping with the square at the bottom. The shapes are outlined in blue

Format

Entretiens individuels et séances modérées.

The image shows a flowchart with various geometric shapes connected by arrows. The flowchart starts with an arrow pointing to a square, which is connected by an arrow to a triangle. Below the triangle, there is a hexagon connected by an arrow to another arrow pointing to the right. Additionally, there is a circle connected by an arrow to the hexagon. The flowchart visually represents a sequence or process involving these shapes.

Méthode

Confrontation contrôlée et constructive suivant l’approche systémique.

The image shows a simple, stylized icon of three people. The icon consists of three circular heads and three bodies represented by rounded rectangles. The central figure is larger and positioned slightly in front of the two smaller figures on either side.

Audience

Employé.e.s et managers en entreprise ou toute organisation.

Valeur ajoutée

Se rendre
compte

de ses propres besoins et les exprimer.

Développer de l’empathie

pour l’autre et pour soi-même.

Ecouter
et comprendre

la perspective de l’autre.

Développer des solutions

et convenir une stratégie de prévention (idéalement).

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Aller plus loin

Notre service de médiation propose une approche neutre et multipartiale pour résoudre les conflits en milieu professionnel. Nous aidons les parties en conflit à communiquer ouvertement dans un cadre protégé et à trouver des solutions mutuellement acceptables.

Vous souhaitez agir avant qu’un conflit survienne ? Un bon moyen de prévention est de former vos équipes en communication non-violente et d’instaurer une culture de feedback ainsi que des liens solides entre collègues lors d’un teambuilding.

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